Spørsmål og svar

Om våpenskapene

Hva er dimensjonene på våpenskapet?

Både innvendige og utvendige mål er oppgitt på produktsiden til alle våpenskap, under fanen «Dimensjoner».

 

På hvilke skap kan jeg enkelt ta av døren?

På både Premium 16 og Basic 4 kan du enkelt ta av døren ved behov.

 

Må alle skapene forankres?

For privatpersoner må alle skap, bortsett fra Premium 16, skrus fast for at FG-godkjenningen skal være gyldig. Det finnes egne regler hvis skapet skal brukes til næringsvirksomhet.

 

Hvordan forankrer jeg skapet?

Festemateriell følger med skapet, og instrukser er beskrevet i den medfølgende brukerveiledningen. Brukerveiledningen er i tillegg tilgjengelig elektronisk på produktsidene til alle våre våpenskap under fanen «Manual».

Vi anbefaler god fastbolting, både i gulv og bakvegg, dersom det lar seg gjøre.

Skapene kommer med noen preborede forankringshull. Du står fritt til å borre flere hull for fastbolting, dersom de eksisterende passer dårlig i ditt hjem.

 

Har dere noen brannsikre våpenskap?

Ingen av våre modeller er utviklet eller sertifiserte for å tåle brann.

Om godkjenning

Hvilken godkjenning har skapet?

Alle våre modeller er godkjent i henhold til FG 520:1 standarden som er påkrevd i norsk lovverk. Les mer på vår informasjonsside.

 

Hvor står FG merkingen?

Safehouse
Inne i toppen av skapet, på venstre side.

Premium 16
Inne i toppen av skapet, på høyre side.

Basic 6
Inne i skapet, øverst på døren.

Basic 4
Inne i skapet, øverst på døren.

Om kjøp / betaling / ordre

Hvor sikker er betalingen?

Vi benytter oss kun av etablerte og godt kjente leverandører av betalingsløsninger hvor sikkerhetsløsningene er utprøvd og kvalitetssikret.

 

Jeg har ikke fått ordrebekreftelse på bestillingen min?

Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse pr e-post fra oss innen kort tid anbefaler vi at du sjekker om den har havnet i søppelpost, eller flagget som spam. Hvis du fremdeles ikke finner bekreftelsen vennligst kontakt oss på nettbutikk@raufoss.no eller tlf 468 99 000.

 

Hvordan vet jeg om bestillingen min er sendt?

Vi sender ut en ordrebekreftelse når vi mottar din ordre, og en sendingsbekreftelse med sporingsnummer når bestillingen blir hentet av transportøren.

Om levering

Hvor rask er leveringstiden?
  • Vi garanterer at varer vi har på lager blir sendt innen 3 virkedager.
  • Bring og Posten er av de raskeste transportørene i 2020, og bruker normalt 1-4 virkedager ut fra hvor i landet du befinner deg. Varene sendes fra Innlandet.

 

Hvordan fungerer hjemlevering av skap?
  • Når våpenskapet har ankommet din lokale Bring-terminal vil du motta en SMS hvor de ber deg kontakte de for å avtale et tidspunkt for levering.
  • Du bli oppringt av sjåføren 30-60min før levering.
  • Skapet vil, om ikke annet er avtalt, bli levert til døren på bakkeplan.

 

Hvordan sporer jeg pakken min?

Link til sporing ligger i sendingsbekreftelsen du mottar på e-post når ordren sendes fra oss.

 

Forsendelsen er skadet under transport. Hva gjør jeg?
  • Dette må noteres på fraktbrevet eller terminalen til sjåføren ved utlevering av skapet, eller anmerkes der pakken utleveres.
  • Kontakt oss umiddelbart på nettbutikk@raufoss.no eller på telefon 468 99 000.
  • Ta bilder av og dokumenter skaden på emballasje og produkter.
  • Ta vare på produktet og emballasjen til saken er ferdig behandlet.

 

Kan dere sende til Svalbard?

Send oss gjerne en forespørsel til nettbutikk@raufoss.no og vi ser på mulighetene.

Teknisk support

Jeg har mistet en nøkkel, hva gjør jeg?

Våre sikkerhetsskap er utstyrt med FG-godkjente låser. Hverken vi eller låseprodusenten har lov til å føre et register over nøklene. Vi leverer derfor alltid med to stk nøkler og anbefaler at de oppbevares hver for deg. Mister man den ene nøkkelen bør det umiddelbart lages en kopi av gjenværende nøkkel. Nøkkelemne til ditt våpenskap kan bestilles her. Låsesmeder og mange byggvareforretninger tilbyr sliping av nøkkelemner.

 

Jeg har mistet alle nøklene, hva gjør jeg?

Våre sikkerhetsskap er utstyrt med FG-godkjente låser. Hverken vi eller låseprodusenten har lov til å føre et register over nøklene. Hvis begge nøklene er borte anbefaler vi at låsesmed kontaktes, da de i de fleste tilfeller kan gjennomføre et kontrollert innbrudd. Ved behov for ny lås, kontakt oss på nettbutikk@raufoss.no eller 468 99 000.